Cisco zählt über 68.000 Fans auf Facebook, Siemens zählt knapp 10 Mio. Aufrufe auf Youtube, IBM folgen über 160.000 Menschen auf LinkedIn. Zahlen, die eine klare Sprache sprechen: Social Media Aktivitäten sind auch für die B2B- Kommunikation ein hoch interessanter Kanal.
Dabei gelten für Social Media Marketing im B2B-Bereich besondere Anforderungen, die ganz eigene Fragen aufwerfen. Wo und wie erreiche ich meine Zielgruppe? Wie kann ich die Wirkung messen und was braucht man für eine erfolgreiche Umsetzung? Welche Themen Marketingentscheider bewegen zeigt die Marktstudie „Social Media im B2B-Marketing“, bei der ich mit meinem Team bei heller & partner 149 Marketingentscheider befragt habe.
Die Studie bestätigt, dass Social Media auch im B2B-Marketing angekommen sind. Sie zeigt aber auch, dass bei den Marketingentscheidern viele Fragen offen sind.
Einige der Schlüsselerkenntnisse der Studie:
Der Trend bestätigt: 68,2 Prozent geben an, Social Media in der B2B-Kommunikation zu nutzen. Mit Abstand wichtigster Erfolgsfaktor aus Sicht der Entscheider ist es, relevante Themen zu besetzen.
Die größten Herausforderungen: Hauptpunkt ist, hier die regelmäßige Bereitstellung guter Inhalte sicherzustellen und die dafür notwendigen personellen/ zeitlichen Ressourcen zu finden.
Inkonsequent: Einerseits verfolgen Unternehmen klare Ziele mit ihren Social Media Aktivitäten, andererseits fehlt es an klar definierten Messgrößen.
Monitoring kaum im Einsatz: Die Auswertung von Social Media Aktivitäten erfolgt überwiegend durch Statistiktools und händische Überprüfungen. Spezielle Software-Tools werden nur von 13,9 Prozent genutzt.
Erstaunlich fand ich, dass teils erhebliche Abweichungen zwischen Planung, Umsetzung und Zielen festzustellen war. Ich hätte persönlich einen höheren Professionalisierungsgrad erwartet.
Wie geht es Ihnen, liebe Leser, bei diesem Thema?
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